Chef de Projets Fidélisation H/F – Paris

Chef de Projets Fidélisation H/F – Paris

La Société

Premier acteur de référence du secteur de l’immobilier, engagé envers tous ses clients mais aussi vis-à- vis de son environnement, notre client a fait de la l’expérience clients un de ses 5 enjeux majeurs.

Vos missions

Dans le cadre de son programme de transformation en plateforme de services et sous l’impulsion du Responsable Expérience Client et CRM, la mission du Chef de projets fidélisation vise à Fidéliser les clients sur des cycles de vie longs au travers d’espaces digitaux dédiés (Espace Privé Clients, Espace Privé Prospects…) et développer la valeur de chaque client.

Vos responsabilités
  • Assurer la bonne mise en application de la stratégie et du plan d’action défini à 2020
  • Formaliser les expressions de besoins métiers (promotion résidentielle, services immobiliers aux particuliers)
  • Gérer la relation avec le MOE
  • Assurer la synchronisation avec l’équipe MOA : data marketing, CRM et web-apps clients
  • Gérer des budgets, des plannings et les ressources de chaque projet
  • Définir, mettre en place, communiquer et analyser les indicateurs de performance du marketing relationnel et le ROI des actions mises en œuvre
Qui êtes-vous ?
  • Bac +5 ecole de commerce / minimum 5 ans d’expérience
  • Rigoureux et organisé, orientation « problem solving », pragmatique, intelligence relationnelle
  • Compétences en gestion de projets : rétroplanning, suivi des Kpis, interactions avec les parties prenantes
  • Autonome, bon communiquant, capable de transmettre et de promouvoir son activité par son leadership naturel
Pour postuler, envoyez votre candidature à Stéphanie