Account Manager Paris H/F

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Account Manager Paris H/F

La Société

Notre client est une société de services de 180 personnes, présente en France, aux USA et au Brésil. Cette année, l’entreprise a été élue best place to Work.
Sa mission est d’aider les marques et les distributeurs à développer leurs plateformes numériques grâce à des projets réalisés exclusivement au forfait.
Les Business Units de l’entreprise: e-commerce, applications mobiles et in-store, CRM, digital experience et conseil.
Quelques clients : Lacoste, L’Oréal, Sandro, Brice, Pimkie, Cdiscount, Etam, Picard, Comptoir des Cotonniers…

Dans le cadre de son développement et de sa ré-organisation, notre client recrute un Account Manager H/F

L’Account Manager est responsable de la qualité de la relation client. En étroite collaboration avec le Directeur de Projets, il développe la présence et les réalisations de la société au sein du compte, en faisant la promotion de l’ensemble de l’expertise de l’entreprise. Il constitue un intermédiaire entre les équipes opérationnelles et la Direction Commerciale.

Missions

  • Développe une relation de proximité avec les clients
  • Assure la continuité des liens avec le client et s’assure de sa satisfaction
  • Analyse et propose un plan d’actions pour améliorer les remontées de la Direction Qualité
  • Est garant de l’image de marque et du savoir-faire de la société
  • Détecte de nouvelles opportunités et élabore les propositions associées en coordination avec la Direction Commerciale
  • Sensibilise les clients à l’ensemble des métiers de la société
  • Influence le client dans ses décisions relatives au commerce connecté
  • Apporte au client une expertise métier forte
  • Est responsable du pilotage des actions liées à l’établissement des nouveaux contrats et des avenants associés
  • Est responsable de l’exécution et du respect des termes du contrat
  • Coordonne avec la Direction Financière les actions liées à la dimension financière : facturation, règlement et relance avant-vente
  • Participe à la vente de projets au sein du compte
  • Intervient dans la construction de solutions et des plans projets, sous la responsabilité de la Direction Commerciale
  • Incarne le savoir-faire et l’expérience de pilotage de projet de la société

Compétences requises

Vous avez une experience significative (minimum 5 ans) en tant qu’Account Manager au sein d’une société de Services, de Conseil, ou une Agence dans le Digital. Vous maîtirsez les rouages de la négociation commerciale mais vous êtes indéniablement un excellent « éleveur ».
Vous représentez la société et son expertise, vous en maitrisez ses méthodes, ses normes et ses outils. Vous êtes à l’aise avec les systèmes d’informations de l’entreprise (au niveau architectural et fonctionnel).

Qualités personnelles

  • Facilité et rapidité d’adaptation
  • Facultés de communication, d’écoute et d’expression
  • Créativité et force de proposition pour développer la présence de la société sur le compte
  • Excellent relationnel
  • Disponibilité et flexibilité

Rejoindre cette entreprise c’est aussi …

… une Xbox et un babyfoot, une salle de sieste, des fruits frais au moins une fois par semaine, de la bonne humeur 52 semaines par an, des projets à échelle internationale et passionnants. Et surtout une bonne ambiance, chacun vient comme il ou elle est !